Zwroty i wymiany

Twoja satysfakcja jest naszym celem.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z naszych produktów lub usług, gorąco zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy. Nasi pracownicy zaproponują rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie.
Pamiętaj, że jeśli produkt dotarł uszkodzony, brakuje w nim części, nie pasuje do Twojego prysznica lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, natychmiast wyślemy Ci nowy produkt bez żadnych dodatkowych kosztów, bez konieczności zwrotu wadliwego lub błędnego towaru.

Jeśli nie znajdziemy rozwiązania, które Cię zadowoli, możemy zaoferować pełny zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że zwrócisz zakupione przedmioty i spełnisz poniższe kryteria:

  • Wniosek o zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

  • Produkty nie były używane i znajdują się w oryginalnym stanie.

  • Jesteś w stanie wysłać przedmiot za pośrednictwem metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.

W 99% przypadków jesteśmy w stanie zaoferować znacznie lepszą alternatywę niż inicjowanie procesu zwrotu. Skontaktuj się z naszym wspaniałym zespołem obsługi klienta; nasi konsultanci potrafią słuchać, są bardzo otwarci i chętnie pomogą Ci poprawić komfort korzystania z prysznica.

Jeśli doświadczasz jakichkolwiek problemów z naszymi produktami, a od daty złożenia zamówienia minął mniej niż rok, wypełnij nasz internetowy formularz gwarancyjny, aby nasz zespół mógł udzielić Ci szybszej pomocy.

W razie jakichkolwiek pytań lub chęci zgłoszenia problemów z zamówieniem, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza internetowego.


Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i wymian

CZY ZWROTY Z POWODU „ZMIANY ZDANIA” SĄ DARMOWE?

W sytuacji, gdy nie jesteś zadowolony z żadnego z rozwiązań zaproponowanych przez nasz zespół i chcesz zwrócić zakupione przedmioty, koszt wysyłki zwrotnej NIE jest przez nas pokrywany ani zwracany.

Rozumiemy, że niektóre przesyłki mogą być kosztowne, dlatego nie oczekujemy korzystania z usług ekspresowych. Standardowa przesyłka rejestrowana (z możliwością śledzenia) będzie w pełni wystarczająca. Po wysłaniu paczki prosimy o przesłanie nam zdjęcia dowodu nadania przesyłki. Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubienie przesyłki zwrotnej.

GDZIE NALEŻY ODESŁAĆ ZWRACANY PRODUKT?

Na podstawie przedmiotów, które chcesz zwrócić, oraz Twojej lokalizacji, nasz zespół przekaże Ci odpowiedni adres do wysyłki zwrotnej po utworzeniu zgłoszenia zwrotu.

Prosimy, nie odsyłaj żadnych produktów przed kontaktem z nami oraz potwierdzeniem zgłoszenia zwrotu i pełnego adresu do wysyłki.

JAK DŁUGO TRWA PROCES ZWROTU PIENIĘDZY?

Zwroty przetwarzamy tak szybko, jak to możliwe. Gdy zweryfikujemy numer śledzenia Twojej przesyłki zwrotnej, przetworzenie większości zwrotów zajmuje nam zazwyczaj 1 dzień roboczy. Użytkownicy PayPal zazwyczaj widzą zwrot na swoim koncie niemal natychmiast i otrzymują powiadomienie e-mail. W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową zaksięgowanie transakcji na wyciągu może zająć od 5 do 15 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu. Zwrotu pieniędzy możemy dokonać wyłącznie tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

CO JEŚLI MOJE ZAMÓWIENIE DOTRZE USZKODZONE LUB WYSTĄPI WADA?

Mamy nadzieję, że taka sytuacja nigdy się nie zdarzy, jednak jeśli otrzymasz uszkodzony towar lub wystąpi wada fabryczna, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a my wyślemy Ci nowy produkt bez żadnych dodatkowych kosztów.



POWRÓT DO STRONY GŁÓWNEJ >>
​